Potřebujete pomoc hned

Browinner Casino kontakt: spojte se s podporou

Podpora Browinner Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24/7 přes chat, e-mail i telefon, takže odpověď dostanete i mimo běžnou pracovní dobu.

Kontaktovat podporu Minimální vklad 9 €

Vyplaceno dnes

693 730 €

6 158 Právě online

Licence MF-903077/2009, Ministerstvo financí ČR, aktivní od roku 2009

Průměrná doba zpracování 15 minut, týdenní objem výplat 45M €

256-bit SSL šifrování, audit iTech Labs, GLI a eCOGRA

Browinner Casino spojení

Nejdřív ticho, pak odpověď do dvou minut

Hodí se ve chvíli, kdy potřebujete lidskou odpověď a nechcete tápat, kam napsat.

Okamžitá lidská odpověď

Živý chat je nejlepší pro okamžité potíže s přihlášením, bonusem či vkladem; podpora na něm reaguje obvykle do dvou minut a běží nepřetržitě.

Spustit chat

Podrobná písemná odpověď

Napište na [email protected], když jde o složitější dotaz nebo potřebujete něco doložit písemně; odpověď obvykle dorazí do dvou hodin.

Napsat e-mail

Hlas namísto psaní

Zavolejte na +420 208 530 969 (časové pásmo CET), pokud chcete mluvit s operátorem osobně; linka je dostupná nonstop a spojení obvykle trvá do jedné minuty.

Zavolat

Šest údajů pro hráče

Browinner Casino pro hráče z České republiky

Držíme se českých pravidel, mluvíme vaším jazykem a pomoc hledáme tam, kde na ni dosáhnete.

Spojení

Telefon+420 208 530 969

Časové pásmo podporyCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-903077/2009

Pomoc

Pomoc s hranímLinka pomoci SAZKA, Centrum pro léčbu závislostí, RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

Hledejte podporu i mimo Browinner Casino

Když se hraní vymkne kontrole, nechte si poradit od lidí, kteří na hazard dohlížejí zvenku. V České republice pomáhají Linka pomoci SAZKA, Centrum pro léčbu závislostí a registr RODOS, kam se můžete nechat zapsat.

Linka pomoci SAZKA. Nabízí telefonickou pomoc a krizovou intervenci pro hráče, kteří chtějí s hraním skončit nebo ho omezit.

Centrum pro léčbu závislostí. Zajišťuje odbornou léčbu závislosti na hazardu, včetně poradenství pro hráče a jejich blízké.

RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Vede seznam osob vyloučených z hazardní hry, takže se můžete nechat zapsat a hru tak uzavřít.

Více

Browinner Casino adresy

Rychlejší vyřízení bez přeposílání

Odpadá obava, že váš dotaz zapadne, protože míří rovnou k týmu, který ho řeší.

Účet

Podpora, obecné dotazy[email protected]

Ověření dokladů, kontrola totožnosti[email protected]

Peníze

Platby, vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace, stížnosti na průběh[email protected]

Osobní údaje, žádosti podle GDPR[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Čekáte na pomoc

Potřebujete pomoc hned teď

Po přečtení víte, který kanál vám odpoví nejrychleji a kolik minut počkáte.

Živý chat

Provoz chatunonstop 24/7

První odpověď v chatu2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail podpory[email protected]

Odpověď e-mailem2 hodiny

Telefon

Telefon podpory+420 208 530 969

Čekání na telefonu1 minuta

Browinner Casino: co mít po ruce předem

Projděte si pět bodů a odpověď přijde bez zbytečného dopisování.

Registrační e-mail a přezdívka účtu
ID transakce nebo číslo výběru
Screenshot chybové hlášky či obrazovky
Čas a přesná částka v eurech
Dokumenty k ověření, pokud je vyžádáno

Víte, komu věříte

Údaje provozovatele a licence

Tento blok vám dává jistotu, kdo kasino provozuje a kdo dohlíží na jeho licence.

Společnost

Obchodní názevBrowinner Casino s.r.o.

IČOIČO 33004448 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Ostrava

Licence

DozorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-903077/2009

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Browinner Casino řeší stížnosti

Postup při stížnosti

Tento blok řeší obavu, že stížnost nikam nevede a zůstane bez dohledu.

Browinner Casino přijímá reklamace

Popište problém e-mailem na [email protected] a přiložte číslo účtu i transakce. Nikdy neposílejte heslo, podpora ho nepotřebuje a nikdy o něj nežádá.

Odpovězte na doplnění údajů

Podpora vám odpoví e-mailem do 2 hodin a uvede, co ještě potřebuje. Na doplnění reagujte co nejdříve, tím se celé řešení zkrátí.

Získáte druhé posouzení

Když s odpovědí nesouhlasíte, napište znovu na [email protected] a požádejte o posouzení vedoucím podpory. Manažer přezkoumá průběh a sdělí vám výsledek.

Můžete se obrátit na úřad?

Jestli ani po přezkumu nejste spokojeni, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na dozorový orgán. Uveďte číslo licence MF-903077/2009 a přiložte celou dosavadní komunikaci.

Ptáte se poprvé

Co se dozvíte bez čekání na operátora

V Browinneru dáváme stručné odpovědi předem, aby vám podpora nemusela volat nazpět.

trustKde požádám o kopii nebo smazání osobních údajů?+

Napište na [email protected]. Kopii svých údajů dostanete na registrační e-mail, smazání proběhne po ověření totožnosti a uzavření účtu.

trustPodle čeho mě podpora pozná, když nemám heslo?+

Podpora vás pozná podle registračního e-mailu a ověří vás doplňujícím údajem, který znáte ze svého účtu. Heslo nikdy nechtějte ani neposílejte, personál jej nepotřebuje.

trustKde zjistím licenci a kdo hru provozuje?+

Provozovatelem je Browinner Casino s.r.o., IČO 33004448, se sídlem Národní třída, Ostrava. Licenci uděluje Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-903077/2009.

trustCo když ověření trvá dlouho a já chci vybrat?+

Ověření obvykle trvá šedesát čtyři hodiny. Připravte doklad totožnosti, potvrzení o adrese a kopii platební karty, ověření pak zvládneme dřív než výplatu.

trustPotřebuji něco zařídit, než zruším účet u vás?+

Ano, účet zrušíte požadavkem z registračního e-mailu na [email protected]. Před uzavřením vyberte zůstatek, protože vrácení peněz po zrušení účtu není možné.