Vstup do účtu

Přihlaste se do Browinner Casino odkudkoli

Jeden účet platí pro počítač i mobil, takže se nemusíte učit nic nového ani řešit, na kterém zařízení jste začali.

Získat bonus Minimální vklad 9 €

Vyplaceno dnes

693 730 €

6 158 Právě online

Licence MF-903077/2009, Ministerstvo financí ČR, aktivní od roku 2009

Průměrná doba zpracování 15 minut, týdenní objem výplat 45M €

256-bit SSL šifrování, audit iTech Labs, GLI a eCOGRA

Rychlý vstup bez zbytečností

Jak se přihlásit bez zbytečných zdržení?

Po přečtení budete vědět, kam kliknout a co zadat, abyste se dostali dovnitř napoprvé.

Browinner Casino vás vítá na úvodu

Otevřete stránku Browinner Casino a v pravém horním rohu najdete tlačítko pro vstup do účtu. Klikněte na něj a otevře se přihlašovací pole. Častá chyba je, že lidé hledají formulář přímo na titulní stránce a přehlédnou, že se přihlášení otevírá až po stisku tlačítka.

Zadejte svou registrační adresu

Do prvního pole napište e-mail, který jste uvedli při registraci. Na tomto místě se ověří, že jde o správný účet. Lidé tu často zadají jinou adresu, než mají uloženou, nebo si spletou starý e-mail s novým, a proto je vhodné mít registrační adresu po ruce.

Kontrola klávesnice před odesláním

Do druhého pole vložte své heslo a zkontrolujte rozložení klávesnice, jestli máte správný jazyk a vypnutý Caps Lock. Překlepy vznikají hlavně u velkých písmen a diakritiky. Heslo nikam nekopírujte z cizích zařízení a nikomu ho nesdělujte, ani když vás o to někdo požádá.

Moment, kdy čekáte na načtení

Po odeslání se během několika sekund načte vaše konto. Pokud zůstane obrazovka prázdná nebo se vrátí stejné pole, zkuste to ještě jednou pomalu. Když se nic nezmění, přejděte k části o řešení potíží, kde najdete, co dělat dál.

Nejdřív ztracené heslo, potom klidný vstup do Browinner Casino

Připravená adresa a klidná klávesnice. Stojíte u přihlašovacího formuláře a nechcete u něj ztratit víc než pár vteřin. Většina lidí přitom nemá problém s pamětí, ale s tím, co mají po ruce. Připravte si e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a heslo k ní; pokud jste od té doby adresu měnili, použijte tu, která platí v účtu, ne novou schránku. Zkontrolujte jazyk klávesnice a vypnutá velká písmena, protože přehozené písmeno vypadá stejně jako špatné heslo. Otevřete si stránku v prohlížeči, který běžně používáte a ve kterém máte uložené oblíbené položky. Mějte po ruce i doklad totožnosti, pokud vás stránka později vyzve k ověření. Na jeden hráčský účet patří jedna registrace, takže se nepřihlašujte přes cizí profil.

Browinner Casino vás vrátí do účtu. Zavřené dveře do účtu ještě neznamenají, že o něco přicházíte. Obnova přístupu začíná odkazem pro nové heslo, který putuje na adresu z registrace; když nedorazí během pár minut, nakoukněte do složky s nevyžádanou poštou a zkontrolujte překlepy v adrese. Nové heslo si uložte tam, kde ho najdete i zítra. Pokud se účet zamkl kvůli ověření, připravte tři dokumenty: doklad totožnosti, potvrzení o adrese a kopii platební karty. Nahrávejte je celé a ostré, aby kontrola nemusela vracet celý postup na začátek. Kontrola dokumentů trvá do 64 hodin, takže si na schválení nechte rezervu a nikam netlačte. Během čekání se můžete přihlásit a prohlížet si historii; výběr peněz se rozjede hned po schválení.

Když vás prohlížeč odhlásí sám. Uprostřed hry se obraz vrátí na přihlášení a vy nevíte, co se stalo. Nejčastěji za tím stojí prohlížeč: soukromý režim, mazání dat po zavření okna nebo čistič, který smaže i to, co si stránka potřebuje pamatovat. Pomůže, když si Browinner Casino najdete v nastavení prohlížeče a povolíte mu ukládání dat, a když budete účet otevírat stále ve stejné aplikaci. Po velké aktualizaci systému se někdy odhlásí všechno, co bylo přihlášené. Na vypůjčeném počítači počítejte s tím, že vás další člověk odhlásí sám. Když se vracíte po delší pauze, přihlaste se znovu tlačítkem na stránce; nic se tím nezkazí a účet zůstane, jak jste ho nechali. Chybu hledejte v nastavení zařízení, ne ve svém účtu.

Po registraci a potvrzení e-mailu. Hned po registraci máte v ruce nový účet a chcete vidět, co je uvnitř. Nejdřív dokončete to, co přišlo do schránky: potvrďte e-mailovou adresu kliknutím na odkaz, protože do té chvíle zůstává účet napůl otevřený. Pak se přihlaste adresou a heslem, které jste právě zvolili. Poprvé se vyplatí projít nastavení: nastavte si limity vkladů, sázek a času u hraní, dokud je hlava čistá a vy ještě nejste v tahu. V přehledu uvidíte zůstatek v eurech, historii transakcí, stav bonusů i výběry, které čekají na schválení. Stejný přehled otevřete kdykoli znovu, takže se v účtu brzy vyznáte i bez hledání. Účet na vás počká i druhý den, pokud dnes nemáte chuť zkoumat každou kolonku.

Funguje účet v telefonu stejně?. Na počítači si rádi otevřete velkou obrazovku, večer ale chcete pokračovat z telefonu. Účet je pořád jeden a tentýž: přihlásíte se adresou a heslem z registrace a uvítá vás stejná obrazovka, jen se vejde do dlaně. Nic dalšího nestahujete ani neinstalujete, protože stačí prohlížeč, který máte v telefonu po ruce. Otevřená stránka se přizpůsobí šířce displeje, takže se nemusíte učit jiné postupy. Heslo si v telefonu nechte uložené v prohlížeči, ať ho nemusíte opisovat pokaždé znovu. Když se hlásíte na obou zařízeních současně, může vás prohlížeč na jednom z nich odhlásit; není to chyba účtu. Co si nastavíte na počítači, platí i v mobilu, protože nastavení zůstává na hráčském účtu, ne v přístroji.

Více

Když se nedaří přihlásit

Browinner Casino vám pomůže najít důvod

Tato část vám pomůže rozlišit, jestli problém vzniká na vaší straně, nebo kvůli nastavení účtu.

Přihlášení z jiné země

Přihlašování z cizí země nebo z jiné sítě může vypadat jako chyba hesla, i když je správné. Příčinou bývá změna místa, ze kterého se hlásíte, a systém to vyhodnotí jako nezvyklé. Poznáte to podle toho, že doma vám stejné údaje projdou bez potíží.

Zkuste se přihlásit z domácí sítě.

Zkontrolujte, že používáte své obvyklé zařízení.

Když potíž trvá i doma, ozvěte se podpoře.

Mám nastavené limity

Účet vám může zůstat zavřený kvůli limitu, který jste si sami nastavili, nebo kvůli vlastnímu vyloučení. Nejde o chybu, ale o ochranu, kterou jste si zvolili. Prozradí to hlášení, že vstup není možný, přestože jsou údaje správné, a proto je vhodné si své nastavení připomenout.

Podívejte se do svého nastavení limitů.

Zjistěte, zda neběží doba vychladnutí.

Pokud si nejste jistí, obraťte se na podporu.

Dokončete ověření účtu

Dokud neproběhne ověření, může být účet omezený a některé funkce zůstanou zavřené. Ověření obvykle trvá až 64 hodin a mezitím se můžete setkat s blokovaným vstupem. Poznáte to podle výzvy k doplnění údajů nebo zprávy, že účet čeká na kontrolu.

Připravte si požadované doklady.

Odešlete je tam, kde vás o to požádají.

Když se nic nemění ani po dvou dnech, napište podpoře.

Dřív než zavoláte, nachystejte si těchto pár věcí

Živý chat je nejrychlejší cesta, když potřebujete okamžitou odpověď. Mějte po ruce registrační e-mail a popište, v kterém kroku se vstup zasekl, aby vám poradce mohl pomoci bez zbytečného dohadování.

Telefon se hodí, když je potíž složitější nebo chcete mluvit s člověkem. Připravte si registrační e-mail a poznamenejte si čas, kdy se problém objevil, abyste situaci popsali co nejpřesněji.

E-mail je vhodný pro vše, co potřebuje přiložit dokumenty nebo delší popis. Než napíšete, mějte připravený registrační e-mail a stručný souhrn toho, co jste už zkusili, ať se nemusíte vracet na začátek.

Rychle zpět ke hře

Co vás u přihlášení zdržuje?

Nejčastěji se lidé bojí, že udělali chybu nebo že je to podvodná stránka.

trustKdy mi s přístupem pomůže podpora?+

Jakmile se přihlašovací údaje zadané při registraci nedaří použít ani po opakovaném pokusu, ozvěte se podpoře. Poradí vám s obnovou přístupu i s ověřením účtu. Linka je dostupná nonstop dvacet čtyři hodin denně sedm dní v týdnu, a to chatem, e-mailem i telefonem. Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 208 530 969 a popište, co přesně se při přihlášení děje.

trustMá Browinner Casino platnou licenci?+

Hrajete na licencovaném místě. Provozovatelem je Browinner Casino s.r.o., IČO 33004448, se sídlem na Národní třídě v Ostravě. Dozor vykonává Ministerstvo financí ČR a podniká na základě licence MF-903077/2009. Na trhu působí od roku 2009. Když se tedy ptáte, zda jde o regulovaného operátora, odpověď najdete přímo v těchto údajích.

trustMůžu sem bezpečně zadat své údaje?+

Ano, přenos dat chrání 256-bit SSL šifrování, takže vaše přihlašovací údaje zůstávají při odeslání skryté. Ať už se přihlašujete z počítače, nebo z mobilu, stejná ochrana platí pro obě zařízení. Společnost přitom pravidelně prochází audity u nezávislých laboratoří, mezi které patří iTech Labs, GLI a eCOGRA. Své heslo ale vždy zadávejte jen do přihlašovacího pole na stránce.

trustKde v účtu změním heslo?+

Po přihlášení přejděte do nastavení svého hráčského účtu, kde najdete volbu pro změnu hesla. Zadejte stávající heslo a poté nové, které si dobře zapamatujete. Změnu doporučujeme hlavně tehdy, když jste se přihlašovali na cizím nebo sdíleném zařízení. Pokud se do nastavení nedostanete, protože se vám nedaří přihlásit, využijte odkaz pro obnovu přístupu zaslaný na registrační e-mail.

trustCo se stane, když zapomenu, jaký e-mail jsem použil?+

Přihlašujete se e-mailem a heslem, takže při zapomenutí stačí zkusit e-mailové adresy, které běžně používáte. Obnova přístupu probíhá přes odkaz pro reset hesla, který systém zašle na registrovaný e-mail. Pokud si nejste jistí adresou, obraťte se na podporu a ověřte ji podle údajů z registrace. Pomůže i připomenutí jména, pod kterým jste se registrovali.

trustJak dlouho trvá, než dorazí e-mail pro obnovu?+

Odkaz pro reset hesla obvykle dorazí během několika minut po odeslání žádosti. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte nejprve složku se spamem a nevyžádanou poštou a ujistěte se, že jste zadali správnou adresu. Když ani potom nic nepřijde, kontaktujte podporu přes chat nebo e-mail [email protected], která je dostupná nonstop, a přístup vám pomůže obnovit.

Zpráva, která vypadá jako od kasina

Ověřte licenci a šifrování. Než cokoli vyplníte, můžete si ověřit, komu tu data svěřujete. Browinner Casino s.r.o. provozuje hru na licenci Ministerstva financí ČR s číslem MF-903077/2009, tedy pod dohledem orgánu, který v České republice hazard povoluje. Přenos mezi vaším prohlížečem a účtem kryje šifrování 256-bit SSL, takže adresa i heslo jdou po cestě nečitelné. K technice patří i audity od iTech Labs, GLI a eCOGRA, které dohlížejí na férovost her. Když se vás někdo ptá na údaje, nejdřív si položte otázku, jestli stojí na této adrese a této licenci.

Když vás někdo žádá o heslo. Heslo zná jen váš prohlížeč a vy. Browinner Casino po vás nikdy nebude chtít heslo v chatu, v e-mailu ani po telefonu; kdo o něj žádá, nehraje vaši hru. Na cizím počítači se po skončení odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna, a na společném zařízení to udělejte i doma. Když máte pocit, že heslo uniklo, změňte si ho přímo v nastavení účtu; staré přestane platit a vy se přihlásíte novým.

Dva kroky k účtu